欧州ヤマト運輸｜アムステルダム支店


Q.1	荷物が届くまでどれくらいかかりますか？
A.1	平均所要日数は船便約 2ヶ月、航空便は約１週間以内です。　 ※引越、別送品のお荷物は、お客様ご本人が日本に入国し、別送品申告書を提出していることが前提となります。

Q.2	引越にともなう家のクリーニングサービスはありますか？
A.2	ハウスクリーニングを請け負っている別会社を紹介しています。
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Q.3	ペットを連れて帰国したいのですが。
A.3	犬・ネコ・うさぎにつきましては、日本入国が可能です。諸手続きにつきましては関係機関にお問い合わせ下さい。▶厚生労働省検疫所：http://iaa.keneki.jp/

Q.4	別送品とは？
A.4	引越し荷物を含め、身のまわり品をご本人とは別便（船便/航空便）で日本へ送る荷物のことです。別送品は、使用済みの品物については、基本的に関税・消費税がかかりません。 ※但し、免税枠を超えた新品（新品同様とみなされた品を含む）、酒類、タバコ、香水には税金がかかります。
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Q.5	関税・免税枠について教えて下さい。
A.5	日本入国時には、一人（６歳以上、タバコ／酒は20歳以上）に対し、一定の免税枠があります。 ▶「免税範囲一覧」クリックで別ウインドウが開きます。

Q.6	宅急便・別送品の荷物はどこに持っていけばいいですか。
A.6	欧州ヤマト運輸アムステルダム支店へ、荷物をお持ち込み下さい。尚、引き取りご希望の方は、別途引き取り料金がかかります。
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Q.7	日本へ持ち込む事のできない品はありますか。
A.7	取り扱い禁止品目一覧をご覧下さい。▶「取り扱い禁止品目一覧」クリックで別ウインドウが開きます。

Q.8	荷物を引き取りにきてもらいたいのですが時間指定はできますか？
A.8	引越エコノミーパック、宅急便／別送品ともに引き取り日のご予約は可能ですが、時間指定はできません。（引越らくらくパックは日時予約可能です）
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Q.9	荷物の引き取りは日本人のドライバーさんですか？
A.9	引越エコノミーパック、宅急便／別送品ともに現地スタッフが伺います。（引越らくらくパックは日本人社員が立ち会います）

Q.10	オランダから日本へ引越しますが、日本国内の住所が未定です。
A.10	ご本人が入国後、航空便の場合は１週間、船便は１ヶ月間、日本のヤマト運輸にて無料でお預かりします。
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Q.11	EU諸国以外のヨーロッパに引越します。EU内引越との違いは何ですか？
A.11	EU以外のヨーロッパ諸国へ引越される際には、各国ごとに通関があります。また、通関事情がそれぞれ異なるため、日程に余裕を持ってご計画下さい。

Q.12	着払い荷物の為替レートはいつ決まりますか？
A.12	為替レートにつきましては弊社の請求書発行日の月の社内レートが適用されます。
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Q.13	営業時間を教えて下さい。
A.13	欧州ヤマト運輸アムステルダム支店　営業時間　月〜金　9:00〜17：30　※土・日・オランダ祝日　休み

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