FAQ

よくあるご質問をまとめました。

荷物が届くまでどのぐらいかかりますか?

平均所要日数は、船便約2ヶ月、航空便約1週間以内です。
※引越、別送品のお荷物は、お客様ご本人が日本に入国し、別送品申告書を提出していることが前提となります。

引越にともなう家のクリーニングサービスはありますか?

ハウスクリーニングを請け負っている別会社をご紹介しています。

ペットを連れて帰国したいのですが。

犬・ネコ・うさぎにつきましては、日本入国が可能です。諸手続きにつきましては関係機関にお問い合わせ下さい。▶厚生労働省検疫所

別送品とは?

引越し荷物を含め、身のまわり品をご本人とは別便(船便/航空便)で日本へ送る荷物のことです。別送品は、使用済みの品物については、基本的に関税・消費税がかかりません。
※但し、免税枠を超えた新品(新品同様とみなされた品を含む)、酒類、タバコ、香水には税金がかかります。

関税・免税枠について教えて下さい。

日本入国時には、一人(6歳以上、タバコ/酒は20歳以上)に対し、一定の免税枠があります。 ▶「免税範囲一覧」

日本へ持ち込む事のできない品はありますか。 荷物の引き取りは日本人のドライバーさんですか?

単身プラン(船便)、宅急便/別送品ともに現地スタッフが伺います。(引越らくらくパックは日本人社員が立ち会います)

日本へ引越しますが、日本国内の住所が未定です。

ご本人が入国後、航空便の場合は1週間、船便は1ヶ月間、日本のヤマト運輸にて無料でお預かりします。

EU諸国以外のヨーロッパに引っ越します。EU内引越との違いは何ですか?

EU以外のヨーロッパ諸国へ引越される際には、各国ごとに通関があります。また、通関事情がそれぞれ異なるため、日程に余裕を持ってご計画下さい。

着払い荷物の為替レートはいつ決まりますか?

為替レートにつきましては弊社の請求書発行日の月の社内レートが適用されます。